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集团开展2019-2020采暖期高管走访活动

发布时间：

2024-08-12 10:30

　　为了更好地察民情、听民声、解民忧，真实了解广大用户的供热诉求，广泛征求百姓意见建议，从根本上解决基层中存在的供热问题，提高服务质量，提升社会满意度，集团公司于12月9日召开了“2019-2020采暖期高管走访活动启动会议”，集团领导和供热相关部门主要负责人参加了会议。

　　本次走访活动计划开展两期：第一期为12月1日至次年1月20日;第二期为春节后至供暖期结束。参加走访人员为集团领导及各供热相关部门负责人，以入户走访的形式，重点走访去年通过市长热线反映问题、曾回访不满意用户;特殊群体用户;本采暖期按月度总结归纳出存在问题的用户。

　　本次走访活动以“下基层、察民情、听民声、解民忧、送温暖、促和谐”为原则，通过“消除用户距离感，贴近民情民声，聆听百姓呼声”的方式，真实了解广大用户的供热诉求，让用户在供暖前、供暖期真正地感受到我们心贴心的服务，想用户之所想，以“情感”为线，提高服务质量，进而将今冬供暖工作做得更好，也为以后供暖工作打下坚实的基础。